Aantal weken geleden werd ik gebeld door een medewerkster van kpn. 
Er was een oplossing voor de mensen die een iphone 11 hebben met een storing. Blij verrast kwamen ze met het aanbod dat het vervangen werd door de iphone 12.  
Geweldig wat een mooie oplossing !

Ik heb al 6 maanden last van slecht bereik en geen 4G. Dus met smart wacht ik op mijn nieuwe iphone.

De medewerkster zei wel dat het 4 weken kon duren begrijpelijk want ik ben niet de enige en ik zou een e-mail ontvangen .

Vorige week zaterdag 19 November zag ik dat ik een pakket had gemist . Ik wist niet van wie en maandag zou er weer een poging gedaan worden.

Nu werk ik onregelmatige diensten en moest ik deze dagen werken . Helaas kon ik geen ander bezorg moment kiezen daarbij wist ik ook niet zeker of het wel van de kpn zou zijn . Maandag dus weer gemist en het pakket werd terug gestuurd naar kpn dat stond in de email van post.nl

Ik baalde enorm en heb kpn gebeld (0800 nummer) tot mijn verbazing kon de medewerker niets terug vinden en ook niet dat ik in aanmerking zou komen voor een iphone 12. 
Ik moest maar geduld hebben was het antwoord.

Is er iemand die dit ook heeft meegemaakt en tot wie kan ik me richten ?

Alvast bedankt Désirée