Ook ik heb al sinds de zomer 2022 de specifiek genoemde problemen met de iPhone11. Heb zeer zeer vele telefonische contacten met kpn hierover gehad en ben meerdere malen naar de KPN winkel geweest. Dat alles zonder resultaat en daarom heb ik ten einde raad eind 2022 een aangetekende brief naar KPN gestuurd met vermelding van een uiterste termijn waarbinnen het probleem opgelost moest zijn. Daarop kreeg ik telefonisch bericht dat er een nieuwe procedure is waarbij je je iPhone moet zenden naar een externe reparatieafdeling. Daar is het toestel nu al meer dan 1 ½ week. Zonder dit toestel is de mantelzorg die wij verlenen nu NOG lastiger geworden. De man die mijn aangetekende brief behandelt belt mij regelmatig dat ik gecompenseerd wordt maar dat hij geen grip heeft op een uitbestede reparatiedienst….. Wij willen heel snel weer een betrouwbaar contact met onze geliefden. Help ons alstublieft supersnel! 

Beste @E-sim ondersteuning iwatch 7, wat jammer om te lezen dat het langer duurt dan je verwacht had! Als je al in het proces zit, dan loopt het in ieder geval. Ik kan verder ook vrij weinig voor je doen. Je kunt nog eens contact met het betreffende telefoonnummer opnemen, ik stuur 'm je voor de zekerheid in een privébericht.