Beste KPN,
Sinds een aantal dagen heb ik helemaal geen bereik meer op mijn iphone 11. Na vele winkel bezoeken en telefoontjes naar de klantenservice werd mij een nieuwe iphone 12 beloofd en vergoeding van de abonnementskosten van de maanden waarin het internet slecht was.
Deze telefoon heb ik nog steeds niet ontvangen en de abonnementskosten ook niet…. Ik ben er echt klaar mee. Telkens een langer dan een halfuur of driekwartier aan de telefoon hangen om überhaupt iemand aan de lijn te krijgen. IK kan serieus vandaag niemand bereiken bij KPN.
AL een aantal dagen heb ik nu helemaal geen bereik meer! Ik kan niet eens gebeld worden of zelf bellen. Al met al vind ik het echt TE lang duren en eerlijk gezegd ook erg slechte service. Je kunt je klanten niet zo lang zonder bereik laten zitten. Eerst zonder internet en nu ook nog zonder enig telefonisch bereik.
ALS ik had geweten dat dit zo ging had ik mijn abonnement nooit die maand voor deze ellende verlengd!! Het liefst zou ik vandaag alles stop zetten, want dit kan zo echt niet.
Hopelijk gaan jullie hier iets aan doen!
De Iphone 12 zag ik als een goede oplossing en de vergoeding van de abbonementskosten, maar je kunt je klanten niet nog een maand zonder enig bereik laten zitten !!!