Bedankt voor je bericht, @Marloes92!

Wekelijks bellen om de status na te vragen heeft echt geen zin. Hoe de afhandeling van dit issue in zijn werk gaat, kun je in de update van het onderstaande topic lezen:

Het enige wat je via onze klantenservice kunt doen, is een melding registreren; de verdere afhandeling is voor andere afdelingen.

Ik zie dat je op 25 oktober een akkoord voor een omruiling hebt gegeven. Ik heb bij deze nagevraagd hoe het staat met de omruiling. Zodra wij een terugkoppeling hebben ontvangen, laten wij je dat hier in je topic weten. 
 

Oke, maar er wordt mij geen duidelijkheid verschaft tot op heden. En daar ben ik niet over te spreken. Vandaar dat ik met regelmaat bel. want het is allemaal nogal passief vanuit jullie. Ik wil graag weten waar ik al dan niet aan toe ben. Ik ben benieuwd wanneer je mij duidelijkheid kunt geven.

Volgens mij geef ik in mijn antwoord een actie aan: dat er nu navraag voor je is gedaan. Concreter dan dit, kunnen we het op dit moment niet maken, helaas.