Is mijn gekochte databundel geblokkeerd?

Hoi ​@Gertjan_wil_graag_internet 

Welkom op de community van KPN.

Om een duidelijk beeld te krijgen waar je het nu precies over hebt, graag even antwoord geven op de volgende vragen, zodat we je goed kunnen helpen.

• Over welke data bundel heb je het precies?
• Ben je gewoon in Nederland of ben je momenteel buiten Nederland?
• Kon je voordat je die data bundel kocht, wel gewoon internetten op je mobiel?
• Heb je al een keer de netwerkinstellingen gereset van je mobiel?

Graag wat meer informatie.

Hallo ​@Gertjan_wil_graag_internet ,

Staat de optie “Mobiel netwerk” wel aan in het menu van jouw telefoon?

Hi en van harte welkom hier ​@Gertjan_wil_graag_internet!

We denken hier in de community graag met je mee. Ben je intussen verder gekomen met jouw mobiel internet? Zo niet, heb je de vragen van Michel en Noordzee hierboven al gezien, en kan je ze beantwoorden? Alleen met voldoende informatie kunnen we je hier goed op weg helpen. 

Voor snellere hulp kan je anders ook een belafspraak maken. Een van mijn collega's van onze klantenservice belt je terug wanneer het je uit komt, en helpt je dan verder.