Beste @Pieter1969, welkom! Begrijpelijk! Ik weet niet zo goed wat we in dit geval het beste kunnen doen, maar ga dat zeker voor je uitzoeken. Je hebt de iPhone 11 gebruikt op het telefoonnummer wat jij in je profiel hebt staan? Kan je het betreffende imei nummer ook in jouw forumprofiel zetten? Dat kan onder de ‘persoonlijke opmerkingen'. En sinds wanneer gebruik je de iPhone 11 niet meer? Ik ga er dan voor je achteraan.

Hallo mijn imei is te vinden in het profiel 

Hallo @Pieter1969, ik ga voor je een melding registreren, zodat je meekunt in de coulance regeling. 

Goedemiddag, 

Ik ben net terug van een weekje Spanje … en in verwarring. De Iphone van mijn zoon (Iphone 11) heeft in Nederland grote problemen met 4G (al een lange tijd). Ik dacht eerst dat ie zelf iets had gedaan, maar afgelopen week in Spanje werkte zijn telefoon als een zonnetje. Aanmelden ging razendsnel, 4G continue beschikbaar. Gisteravond op Schiphol en hier thuis weer dezelfde oude problemen. Ik herken veel van die problemen die hier worden beschreven, hoe zou ik dit op kunnen lossen? 

Zie je eigen topic @B_v_loon