In oktober overgestapt naar KPN omdat deze multisim ondersteund. De overstap werd pas op 27 november actief. Na veel moeite heb ik een apple ultra 2 i-watch op 27 november 2023 bij KPN kunnen bestellen.

Op de shop-pagina van KPN stond aangegeven dat deze binnen 5 werkdagen geleverd zou worden. Dit is voor mij belangrijk omdat ik op 8 december naar het buitenland vertrek voor een langere periode. Direct na de bestelling in de KPN-winkel, waar de levertijd van maximaal 5 werkdagen werd bevestigd, kreeg ik bericht dat de watch niet leverbaar is op korte termijn. Dus gebeld en gevraagd wanneer wél. Er werd gezegd dat de levertijd tot maximaal 2 weken kan duren. Dat zou voor mij nog net op tijd zijn.

Op 30 november weer bericht gekregen dat KPN niet weet hoe lang het gaat duren voor er geleverd kan worden. Wel bericht gekregen dat de multisim is goedgekeurd. Echter zonder watch kan ik daar geen gebruik van maken. 

Ik ben erg verbaasd over de slechte communicatie van KPN als ik dit geweten had was ik nooit overgestapt. Daarnaast vind ik het onacceptabel dat KPN kosten voor de multisim in rekening gaat brengen zolang de watch nog niet is geleverd.

Graag reactie van KPN hoe ze dit vóór 8 december gaan oplossen.