Juistheid SMS bericht nieuwe simkaart

Van KPN(?) ontvang ik 30/9 een sms bericht dat ik een simkaart zou hebben besteld met een daarbij behorend bestelnummer. En vervolgens twee uur later een bericht dat ik de simkaart krijg toegezonden (niet ontvangen). Dit bericht is voorzien van een foto van een voorbeeld PUK-code kaart.

Op 30/9 ontvang ik ook een email naar aanleiding van een bezoek dat ik heb gebracht aan MijnKPN of contact met een van de medewerkers. Laatste getal van het klantnummer klopt niet, wel het juiste telefoonnummer, wel de juiste email en juiste mobiele telefoonnummer als contactnummer. Deze email is ondertekend met Jörg Kramer, directeur Klantenservice. Ik twijfel aan de juistheid van de berichten, kunt u dit nagaan?

Groet,
Ben