Ik heb vanmorgen mijn abonnement verlengd met een iphone 12 mini. Ik kreeg vervolgens een sms van waaruit ik mijn bestelling kan volgen. Ook kreeg ik een bevestigingsmail met daarin een overzicht van de kosten. Ik heb hierover twee vragen:
- Als ik probeer in te loggen in bestelling volgen dan lukt dit niet omdat de online omgeving nog niet klaar is. Dat zou maximaal een uur moeten duren. Inmiddels zijn we meer dan 12 uur verder
- in het overzicht van de kosten staat 25 euro aan activatiekosten vermeld. Waarom moet ik activatiekosten betalen bij een verlenging?