Skip to main content

Het installeren van de e-sim lukt niet waardoor ik geen gebruik kan maken van mijn abonnement. Mijn abonnement is 2 dagen geleden ingegaan. Als ik via de MijnKPN app naar mijn mobiel abonnement ga en op E-sim installeren klik krijg ik de melding Oeps er is iets misgegaan… Mijn oude simkaart is al gedeactiveerd dus die kan ik ook niet meer gebruiken. 

Hoi @Kelsey A, welkom op ons forum!
Als het niet (meer) lukt e-sim te activeren is de enige optie een nieuwe fysieke simkaart aan te vragen. Dit kan in een van onze winkels of telefonisch via 0800-0402

Meer informatie over E-sim kun je vinden op onze kennisbank

Â