Kan E-sim niet installeren, oude simkaart werkt niet meer

Het installeren van de e-sim lukt niet waardoor ik geen gebruik kan maken van mijn abonnement. Mijn abonnement is 2 dagen geleden ingegaan. Als ik via de MijnKPN app naar mijn mobiel abonnement ga en op E-sim installeren klik krijg ik de melding Oeps er is iets misgegaan… Mijn oude simkaart is al gedeactiveerd dus die kan ik ook niet meer gebruiken.