Kan ik in oktober gekozen toestel nog omruilen?

Ik heb sinds oktober 2022 een nieuwe telefoon (Nokia 60G 5G), en dit toestel werkt niet op de apps die ik nodig heb. Ik wil daarom vragen of ik het toestel kan retourneren en een ander toestel kan krijgen. Ik heb al jaren een abonnement bij KPN en altijd tevreden. Ik zou nu graag weer een Samsung willen, daar die wel alle apps kan laten werken naar de normen. Ik heb momenteel een verzekering afgesloten op de Nokia en hoop dat ik daar ook iets mee kan. De Nokia kan ik in zijn originele verpakking terugsturen. Ook is de telefoon terug gezet in de fabrieksinstellingen. In afwachting op uw antwoord.