Skip to main content
Beantwoord

Kan mijn buitenlandbundel niet meer gebruiken

  • October 5, 2022
  • 3 reacties
  • 35 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Beste kpn,

 

ik probeer contact te krijgen vanuit het buitenland via +31 6 1200 1200 ivm niet meer werkende bundel maar de verbinding wordt steeds verbroken en wordt ik verwezen naar de website via de sms. Bundel is 2 dagen geleden aangeschaft waarvan er slechts 33 mb is verbruikt. 

 

Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Beste antwoord door Vikash van KPN

Hoi @Mengalvio. Ik heb het voor je nagekeken en jouw Supervoordeelland buiten de EU bundel is actief. Heb je al eens geprobeerd om handmatig met een ander mobiel netwerk verbinding te maken? Verder ben ik benieuwd of er een mogelijkheid is om jouw simkaart in een ander toestel te testen. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33

    Beste @Mengalvio, welkom! Jammer om te lezen dat je hier tegenaan loopt! In welk land verblijf jij? Je weet zeker dat je de juiste bundel hebt aangeschaft? Heeft het in dit land al wel gewerkt? En heb je al eens handmatig een ander netwerk gekozen? Mocht het allemaal niet lukken, vul je dan je forumprofiel aan met je 06-nummer, adres en evt. klantnummer? We denken graag met je mee. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    M
    Nieuwkomer
    • Mengalvio
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • October 6, 2022

    Beste Marcia,

    Na aanschaf had ik 2 dagen internet maar daarna niet meer. Ik heb nog gekeken of ik het per abuis heb verbruikt maar dat is niet het geval.  Ik ben op Curaçao. Mijn gegevens zijn verwerkt in het forum profiel. 
    alvast bedankt. 

    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    • Vikash van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • October 7, 2022

    Hoi @Mengalvio. Ik heb het voor je nagekeken en jouw Supervoordeelland buiten de EU bundel is actief. Heb je al eens geprobeerd om handmatig met een ander mobiel netwerk verbinding te maken? Verder ben ik benieuwd of er een mogelijkheid is om jouw simkaart in een ander toestel te testen. 

    You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement