Skip to main content
Beantwoord

Kan niet bellen in Californië

  • July 20, 2022
  • 9 reacties
  • 109 keer bekeken
R
Nieuwkomer

Hallo,

Ik zit in Californië, wanneer ik bel vanaf hier krijg ik de melding 'geen verbinding '. Ik zit op het AT&T netwerk en kan geen ander netwerk selecteren. Ik heb super voordeel 2000 abonnement gekocht bij KPN.  Het toestel opnieuw starten helpt ook niet. Kan ik hiervoor advies krijgen?

Beste antwoord door Marcia van KPN

Ha @René197, welkom! Wat rot dit.. Het klopt wat GeSp zegt: via AT&T kan je alleen via 4G bellen. Echter ondersteunen wij nog geen 4G bellen in het buitenland. Dat betekent dat je moet zorgen dat jouw toestel óók via 2G (GSM) kan bellen. Kan je kijken of dit ook aangevinkt staat? Dus zowel bellen via 4G toestaan, als ook bellen via 2G? En ik begrijp dat als jij handmatig zoekt, je geen ander netwerk kunt vinden?

 

Tot hoe lang ben je nog in Californië? Wil je je forumprofiel aanvullen met je 06-nummer, adres en evt. klantnummer? Dan ga ik een ticket aanmaken voor onze technische dienst als bovenstaande niet werkt. Dan zou ik ook graag willen weten welk toestel jij gebruikt en welke Android/iOS versie daarop draait. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

9 reacties

A
  • Anonymous
  • July 20, 2022

Hallo @René197 

 

Heb je wel internet?

Via AT&T kan je alleen nog maar via 4G bellen, zijn wel veel problemen mee de laatste tijd.

Staat Bellen via 4G / VoLTE ook aan op jouw mobiel?

Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Ha @René197, welkom! Wat rot dit.. Het klopt wat GeSp zegt: via AT&T kan je alleen via 4G bellen. Echter ondersteunen wij nog geen 4G bellen in het buitenland. Dat betekent dat je moet zorgen dat jouw toestel óók via 2G (GSM) kan bellen. Kan je kijken of dit ook aangevinkt staat? Dus zowel bellen via 4G toestaan, als ook bellen via 2G? En ik begrijp dat als jij handmatig zoekt, je geen ander netwerk kunt vinden?

 

Tot hoe lang ben je nog in Californië? Wil je je forumprofiel aanvullen met je 06-nummer, adres en evt. klantnummer? Dan ga ik een ticket aanmaken voor onze technische dienst als bovenstaande niet werkt. Dan zou ik ook graag willen weten welk toestel jij gebruikt en welke Android/iOS versie daarop draait. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • RBxx
  • Superuser
  • July 20, 2022

Hi @Marcia_ , topicstarter heeft twee topics. Je collega @Bram_ is al bezig met het andere topic.

Even samenwerken/samenvoegen? Zonde van dubbel werk…...

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    R
    Nieuwkomer
    • René197
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • July 20, 2022

    Hoi GeSp

    Dank voor je reactie. Ik heb geen internet problemen,  ook niet via het netwerk.

    4G/VoLTE zie ik niet op mijn mobiel. Bij het -proberen te bellen- zit ik al op het 4G netwerk. Ik vrees dat er niet veel aan te doen is.

    A
    • Anonymous
    • July 20, 2022

    Echter ondersteunen wij nog geen 4G bellen in het buitenland.

    Eh, pardon?

    https://www.kpn.com/netwerk/4g.htm

     

    De hele wereld binnen handbereik
    met 4G in het buitenland

    Niet alleen in Nederland, maar ook 37 andere landen internet jij met het snelle en stabiele 4G netwerk van KPN. Ga je een weekendje shoppen in Milaan, feesten in Berlijn of op familiebezoek in Barcelona? Bekijk in welke 37 landen jij toegang hebt tot 4G.

     

    Ook de VS staat daar bij.

    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33

      

    Hi @Marcia_ , topicstarter heeft twee topics. Je collega @Bram_ is al bezig met het andere topic.

    Even samenwerken/samenvoegen? Zonde van dubbel werk…...

    Ik heb die andere verwijderd en Bram op de hoogte gesteld, dank Ruud!

    Echter ondersteunen wij nog geen 4G bellen in het buitenland.

    Eh, pardon?

    https://www.kpn.com/netwerk/4g.htm

     

    De hele wereld binnen handbereik
    met 4G in het buitenland

    Niet alleen in Nederland, maar ook 37 andere landen internet jij met het snelle en stabiele 4G netwerk van KPN. Ga je een weekendje shoppen in Milaan, feesten in Berlijn of op familiebezoek in Barcelona? Bekijk in welke 37 landen jij toegang hebt tot 4G.

     

    Ook de VS staat daar bij.

    Klopt, dat gaat om internet. Niet om bellen😕.

     

    @René197 had je mijn reactie ook gezien? Als het mis blijft gaan, kan ik een ticket voor onze technische dienst aanmaken. Dan moet ik daarvoor wel je gegevens hebben en een reactie op de gestelde vragen😄

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      A
      • Anonymous
      • July 20, 2022

      @Marcia_ Oeps, overheen gelezen 😊

        R
        Nieuwkomer
        • René197
        • Auteur
        • Nieuwkomer
        • July 20, 2022

        Dank voor de reactie  Marcia. Ik heb het profiel ingevuld. 

        Ik ben hier nog 3 weken. Als ik het belnetwerk instel op 2G dan krijg ik verbinding. Daar zat het probleem denk ik nu.

        Dank voor het meedenken allemaal!

         

          Marcia van KPN
          Moderator
          Forum|alt.badge.img+33

          Heel fijn! Goed dat je het nog even liet weten :-).

          Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement