Ik en mij vrouw is in Polen, beide bij KPN. Ik kan bellen en data gebruikt, maar mij vrouw hebben alleen data. Niemand kunnen haar bellen. Wij hebben beide een Samsung S20.
Ik had de settings van beide met elkaar vergelijk, en die is hetzelfde.
Ik plaats beide mobiele langs elkaar, met Wifi uit.
Als ik haar bellen, krijg ik haar voicemail.
Als ik met Whatsapp bellen, lukt het wel.
Weet iemand wat het kunnen zijn?
Hallo
Beide toestellen melden wel aan bij dezelfde provider?
Indien dat niet zo is dan zou je op het toestel van je vrouw handmatig dezelfde provider kunnen kiezen.
Als je de simkaarten verwisselt tussen de toestellen verhuist het probleem dan mee of kan je vrouw dan wel bellen en jij niet meer?
Als het probleem meeverhuist dan ligt het waarschijnlijk aan een blokkade op de simkaart, je kan dan de klantenservice bellen op +31 6 1200 1200 (ma t/m vr 08:00 - 18:00, za 08:00 - 17:00) zodat die kunnen kijken of dat het geval is en de blokkade er af kunnen halen.
Als het probleem in het toestel zit zou je kunnen proberen of een netwerkreset helpt, dat zou je zo moeten kunnen doen:
Hoi
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.