Kan niet bellen; kan wel worden gebeld

Ik kom van Telfort. Ik heb een nieuw simkaartje aangevraagd via Mijn KPN. Die heb ik ontvangen, en daarna ook nog enkele gesprekken gevoerd. Alles werkte goed.

Afgelopen maandag had ik ineens het symbooltje “HD” in mijn scherm staan. Vandaag kom ik erachter dat ik niemand kan bellen. Elke keer als ik iemand bel krijg ik te horen “dit nummer is niet in gebruik”. Volgens mij kan ik niet bellen vanaf het moment dat dat symbooltje in mijn scherm staat. Mensen kunnen mij wel gewoon zonder problemen bellen.

Ik ben gaan googelen en dat HD symbooltje heeft dus iets met VoLTE te maken. Ik ben gaan zoeken in mijn telefooninstellingen, daar staat bijvoorbeeld “enhanced 4g LTE mode” . Uit of aanzetten maakt geen verschil, ik kan nog steeds niemand bellen. Ik heb de telefoon ook eens op 3G gezet, dat helpt ook niet.

En als laatste nog iets geks, weet niet of het er iets mee te maken heeft, maar de MijnKPN app werkt prima als ik ben verbonden met wifi. Als ik een 4G verbinding heb krijg ik altijd de melding “er kan geen verbinding gemaakt worden….. #0020.”

Dus wat moet ik nu doen om weer iemand te kunnen bellen?