Skip to main content
Beantwoord

Kan niet bellen maar wel gebeld worden

  • August 13, 2023
  • 7 reacties
  • 1013 keer bekeken

mijn zoon heeft gisteren zijn nieuwe sim geactiveerd maar kan niet bellen maar wel gebeld worden. De telefoon al uit en aan gezet. Heeft gewoon bereik. Wat kan het probleem zijn?

Beste antwoord door Nieling

Ik heb een nieuwe simkaart besteld wn het is opgelost. 
bedankt allemaal!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

7 reacties

Joris62
Superuser
Forum|alt.badge.img+10
  • Superuser
  • August 13, 2023

Kan hij zelf wel bellen? Wat hoort diegene, die hem belt? Helemaal niks, of een in gesprek toon, of de voicemail? En, kunnen jullie die SIM kaart eens in een andere telefoon stoppen om te kijken wat er dan gebeurd?


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • August 13, 2023

Nee dat kan hij niet, alleen via wifi. Bellen kan ik gewoon naar hem toe, andersom niet. 


Joris62
Superuser
Forum|alt.badge.img+10
  • Superuser
  • August 14, 2023

Oh, oke, omdat je in de beginpost zij ‘kan nog steeds niet gebeld worden', vandaar dat ik dacht dat ie wel zelf kon bellen maar niet gebeld kon worden. Andersom dus.

Hadden jullie nog geprobeerd die SIM in een andere telefoon te stoppen, of het dan wel lukt met bellen?


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • August 14, 2023

Nee helaas, net geprobeerd lukt ook niet. 


Joris62
Superuser
Forum|alt.badge.img+10
  • Superuser
  • August 15, 2023

Dan kun je het beste contact opnemen met de klantenservice op het (gratis) nummer 0800-0402, vandaag bereikbaar tot 1800 uur. Zij moeten dan de status van de SIM kaart voor jou kunnen checken.


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+26
  • Moderator
  • August 16, 2023

Hi @Nieling, welkom op het forum. 

Wat naar dat hij zelf niet kan bellen. Is het gelukt via onze telefonische klantenservice? Mag ik ook weten wat hij precies hoort als hij probeert te bellen? 

Ik hoor graag van je. 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • Antwoord
  • August 16, 2023

Ik heb een nieuwe simkaart besteld wn het is opgelost. 
bedankt allemaal!