Skip to main content

Heb al jaren een Esim zonder problemen. Echter sinds vandaag maakt hij geen contact meer met KPN netwerk. Telefoon meerdere malen gereset. Sim is gedeblokkeerd. Abonnement is geldig en actief. Probleemoplosser doorlopen zonder resultaat.

Er staat ook een FlexiRoam Esim op het toestel, maar die is uitgeschakeld. 
 

wat zou het probleem kunnen zijn ?

 

grtz Arno

Hoi @Dago. Welkom op de community. Wat vervelend dat niet kan bellen of gebeld worden. 

Ik raad je aan om de volgende stappen te doorlopen:

  • Controleer of je eSIM correct is geactiveerd in je telefoon.
  • Herstart je toestel.
  • Zorg ervoor dat je de nieuwste updates hebt geïnstalleerd.

Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met onze klantenservice voor verdere ondersteuning. Natuurlijk kan je hiervoor ook lang een KPN Winkel gaan met jouw toestel

 

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden