Skip to main content
Beantwoord

Kan niet meer bellen of gebeld worden via mijn e-sim

  • October 29, 2024
  • 1 reactie
  • 110 keer bekeken

Heb al jaren een Esim zonder problemen. Echter sinds vandaag maakt hij geen contact meer met KPN netwerk. Telefoon meerdere malen gereset. Sim is gedeblokkeerd. Abonnement is geldig en actief. Probleemoplosser doorlopen zonder resultaat.

Er staat ook een FlexiRoam Esim op het toestel, maar die is uitgeschakeld. 
 

wat zou het probleem kunnen zijn ?

 

grtz Arno

Beste antwoord door Vikash van KPN

Hoi @Dago. Welkom op de community. Wat vervelend dat niet kan bellen of gebeld worden. 

Ik raad je aan om de volgende stappen te doorlopen:

  • Controleer of je eSIM correct is geactiveerd in je telefoon.
  • Herstart je toestel.
  • Zorg ervoor dat je de nieuwste updates hebt geïnstalleerd.

Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met onze klantenservice voor verdere ondersteuning. Natuurlijk kan je hiervoor ook lang een KPN Winkel gaan met jouw toestel

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • Antwoord
  • October 30, 2024

Hoi @Dago. Welkom op de community. Wat vervelend dat niet kan bellen of gebeld worden. 

Ik raad je aan om de volgende stappen te doorlopen:

  • Controleer of je eSIM correct is geactiveerd in je telefoon.
  • Herstart je toestel.
  • Zorg ervoor dat je de nieuwste updates hebt geïnstalleerd.

Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met onze klantenservice voor verdere ondersteuning. Natuurlijk kan je hiervoor ook lang een KPN Winkel gaan met jouw toestel

Â