Vraag

Kan oude facturen niet downloaden

Forum|Forum|5 years ago
March 29, 2021
3 reacties
26 keer bekeken

AntonAdesign
Nieuwkomer

Hallo,

Ik ben nu al meer dan een half uur bezig om de eerste twee facturen van 2020 te downloaden.

Help! Ik kom in een cirkel terecht. Als zakelijke klant word ik naar privé teruggeleid, en moet ik opnieuw inloggen. Ik ben nu bijna 10x ingelogd.

Wat een vreselijke website! En dan willen ze dat ik mijn hebben en houden in een KPN-ID ga koppelen.

Help!

Bedankt, Anton

*Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+15

Rutger van KPN
Oud Moderator
Forum|Forum|5 years ago
March 30, 2021

@AntonAdesign Welkom op het forum.

In dit geval vermoed ik niet dat je "zakelijke" klant bent maar kleinzakelijke klant of gewoon consumentenklant. In dat geval kun je inderdaad via MijnKPN een KPN ID maken waar je je product aan koppelt.

Hier kun je dan je facturen downloaden.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

A

AntonAdesign
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|5 years ago
March 30, 2021

Bedankt voor je reactie, maar je geeft niet de oplossing.

De oplossing is dat je 0800-0402 moet bellen. Dan kun je de oudere facturen per mail toegestuurd krijgen. Dat verliep goed, maar het kostte me weer een half uur om het voor mekaar te krijgen.

Over de website: zoekend op het forum zag ik dat ik niet de enige ben die klaagt over deze slechte website. Alleen al de betutteling dat als je een factuur wil inzien men ervanuit gaat dat je het bedrag te hoog vindt...