Skip to main content

zojuist de nieuwe simkaart ontvangen voor de verlenging. Ik moet deze direct activeren. Juist dat lukt niet. Krijg steeds de melding dat combinatie telefoonnummer en simkaartnummer niet bekend is.

hoe los ik dit op?

Bij mijzelfde probleem

 

Admin: bericht naar eigen topic verplaatst


Beste @Arnoottt, welkom! Je hebt deze simkaart gekregen bij verlenging van je abonnement? In dat geval kan je gewoon de oude nog gebruiken. Doet die het nog? Mocht je willen dat ik met je mee kijk, wil je dan je forumprofiel aanvullen met je 06-nummer, postcode + huisnummer, klantnummer en het nieuwe simkaartnummer? Die kan je onder ‘persoonlijke opmerkingen’ plaatsen. Laat hier even weten dat je dat gedaan hebt, dan kijken we mee. 


Beste Marcia, Heb de gegevens ingevuld. Groet Arno


Hoi @Arnoottt . Werkt alles op dit moment zoals het hoort? Dan is er geen haast geboden met het verwisselen van SIM. Jouw verlenging gaat zo te zien pas in Maart in. 

Mijn advies is om via MijnKPN een nieuwe SIM te bestellen. Ik vrees dat deze het niet gaat doen.Â