Hallo, momenteel ben ik op vakantie in Portugal. Ik kan echter niet internetten op mijn mobiele data. Bellen lukt wel. Ik heb alle standaard dingen al geprobeerd als telefoon opnieuw aan en uit zetten, handmatig netwerken selecteren en data roaming staat ook aan. Ik heb genoeg internet in mijn bundel beschikbaar dus daar kan het ook niet aan liggen. Telefonisch heb ik al contact gehad, maar daar kwam ook niks uit. Het gekke is dat het internet het 4 dagen geleden nog wel deed in Frankrijk. Heeft iemand een idee hoe dit is op te lossen?
Kan wel bellen maar geen mobiel internet in Portugal
Beste antwoord door Michel.uit.Arnhem
Hoi
Welkom op de community van KPN.
Om te beginnen heeft KPN geen enkele invloed op de mobiele netwerken in Portugal.
Het kan dus zijn dat er op de locatie waar je momenteel verblijft een netwerkstoring gaande is, waardoor internetten via het 4G en/of 5G momenteel niet mogelijk is.
Ook geplande werkzaamheden zouden nog een optie kunnen zijn.
Daarnaast heb ik al van andere mede community leden vernomen, dat zowel het 4G als het 5G netwerk in Portugal, niet zo goed dekkend is zoals wij in Nederland gewend zijn.
Het is dus handmatig zoeken naar de mobiele provider, waarmee je dus wel een redelijk tot goede internetverbinding kunt maken op 4G of 5G.
Dat het internet in Frankrijk het wel goed deed, is dus geen garantie dat dit ook in Portugal het geval is, ook omdat je daar op andere mobiele netwerken zit dan in Frankrijk.
Wat je nog zou kunnen doen, is het resetten van de netwerkinstellingen in jouw smartphone.
Hiermee haal je eventuele fouten eruit, en zullen de juiste netwerkinstellingen automatisch worden ingeladen.
Vaak los je met een netwerkinstellingen reset veel problemen op.
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.