Goedemorgen, mijn dochter heeft een kids Sim abonnement, maar het is niet mogelijk om in het buitenland te bellen/ internet te gebruiken. Moet dit ergens aan worden gezet?
Heeft ze wel verbinding met een netwerk?
Kan ze wel gebeld worden maar zelf niet bellen?
Staat data-roaming aan voor gebruik van Internet?
Op alle drie de vragen ja
Op alle drie de vragen ja
Dan hoop ik dat er heel snel een medewerker van KPN zal reageren om hier in te duiken.
Vul jouw klantgegevens vast in jouw forum profiel (klik) en plaats bij "Klantnummer (mobiel)" ook het telefoonnummer van jouw dochter.
Dan kan die KPN medewerker direct het één en ander uit gaan zoeken.
ik ben wel benieuwd wat de oplossing is want wij ervaren op dit moment exact hetzelfde probleem. Ook in Frankrijk.Â
Met vriendelijke groet
Mbv KPN op Twitter zijn we er achter gekomen wat het probleem was...dr eigen telefoonnummer stond niet op internationaal...dus 0031(0)6…....
Bedankt voor de snelle reactie!Â
Nog 1 kleinigheid....Â
Waar vind ik de eigen nummer instelling op haar telefoon?
Of moet dat in mijn kpn?
Â
Via instellingen en dan het kopje telefoonÂ
Mijn dochter heeft hetzelfde probleem. Telefoonnummer ook aan simkaart gekoppeld in de instellingen van haar telefoon (Motorola G6).
Roaming staat aan.
Ze kan bellen en gebeld worden maar niet internetten.
Iemand nog suggesties?
Hallo Rutger,
Ik heb mijn gegevens ingevuld en bij mobiel telefoonnummer het nummer waar het om gaat.
Â
Hallo Rutger,
Mobiele data staat aan. Ik heb de instellingen vergeleken met mijn eigen toestel. Alles is hetzelfde ingesteld.
Ik heb de tools niet bij me om de sim eruit te halen en over te zetten.
Bijgevoegd de APN instellingen van haar toestel (Motorola G6).
Â
Ja, ik weet alleen niet waardoor? Maar het werkt!
Ik ben benieuwd of er voor de anderen het hetzelfde probleem al een oplossing is, want helaas kan mijn dochter inmiddels wel bellen, maar ze heeft geen internet. Geen 4G oid, terwijl wel prima bereik met een provider. Roaming ed staat natuurlijk gewoon aan
Ik lees veel klachten dat 4G het niet doet van de kids Sim in het buitenland. Bij mijn dochters ook het geval, lekker dan …....
Ik heb mijn mijn eigen telefoon geen probleem. Is overigens ook een iPhone en alle instellingen staan hetzelfde van beide telefoonsÂ
Net nogmaals geprobeerd en na 2 ½ week eindelijk 4G! Maar wat er nu anders is?
Wij zijn in de Ardèche, elk netwerk geprobeerd…. maar nu dus bij Orange F (maar daar had ze dus al die tijd wel de mogelijkheid om mee te bellen, alleen geen 4G). Ik zelf wel dus...
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.