Skip to main content
Beantwoord

Kids SIM: geen data als bundel op is

  • August 23, 2022
  • 2 reacties
  • 402 keer bekeken
S
Deelnemer
Forum|alt.badge.img

In ons huishouden hebben we 2 Kids sim abonnementen. Een groot en zeer storend verschil met onze reguliere abonnementen vind ik dat bij het opgebruiken van de bundel, de dataverbinding stopt.
Bij de reguliere abonnementen zegt KPN: “Als je je internetbundel hebt verbruikt, blijf je bij KPN gewoon online zonder extra kosten. Wel verlaagt je internetsnelheid naar 64 Kbit/s download- en 32 Kbit/s uploadsnelheid tot het einde van de maand.”

Als mijn kinderen zonder het te weten door hun bundel heen zijn, hebben ze meestal ook niet door dat ze geen WhatsApp berichten kunnen sturen/ontvangen. Ook het kijken waar ze zijn (met FamilyLink) stopt dan.

Juist met de kinder abonnementen zou ik het zeer wenselijk en zelfs veiliger vinden als de dataverbinding blijft bestaan, ook na het verbruiken van de bundel; met aangepaste snelheid lijkt me wel logisch.

Beste antwoord door Denise van KPN

Hallo @SandervanDiepen, goed dat je dit aangeeft.

Wat @Ward_ zegt, klopt. Ook bij een Kids Sim wordt de snelheid verlaagd als de bundel op is. De snelheid wordt verlaagd naar 64 Kbit/s download en 32 Kbit/s upload. Dit is de maximale snelheid. Afhankelijk van de verbinding kan de snelheid lager liggen. Hierdoor kan het zijn dat Whatsapp berichten versturen/ontvangen ook niet lukt. Het zou ook kunnen dat hierdoor FamilyLink niet meer werkt. Niet omdat er helemaal geen snelheid is, maar omdat het te traag is.

Ik zou je willen adviseren om via jouw KPN account het verbruik van jouw kinderen in de gaten te houden. Als de MB's dan bijna op zijn, kan jij MB's delen, zodat je kinderen niet zonder komen te zitten.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    W
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+11
    • Ward_
    • KPN Netwerk
    • August 23, 2022

    Ik ben geen expert op het gebied van KPN Mobiel maar heb wel even zitten zoeken. Ik zie eigenlijk nergens dat dit zo hoort te gaan. Ik zo (bijvoorbeeld hier) juist dat het net zo zou moeten gaan als bij reguliere abonnementen. Dus dat de snelheid verlaagd wordt naar 64 Kbit.

    Met als groot verschil dat je geen bundel kan bijkopen voor die maand. Wel kan je extra MB's delen uiteraard.

     

    Toch even wachten op het antwoord van een Webcare medewerker. Kan wel een dag duren gezien de drukte op het forum (en de vakantie waarschijnlijk).

    KPN Netwerk medewerker dus werk niet bij Webcare. Eventuele hulp of tips gaat op persoonlijke titel en hier kan geen recht aan worden ontleend richting KPN of KPN Netwerk.
      Denise van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+20
      • Denise van KPN
      • Moderator
      • Antwoord
      • August 26, 2022

      Hallo @SandervanDiepen, goed dat je dit aangeeft.

      Wat @Ward_ zegt, klopt. Ook bij een Kids Sim wordt de snelheid verlaagd als de bundel op is. De snelheid wordt verlaagd naar 64 Kbit/s download en 32 Kbit/s upload. Dit is de maximale snelheid. Afhankelijk van de verbinding kan de snelheid lager liggen. Hierdoor kan het zijn dat Whatsapp berichten versturen/ontvangen ook niet lukt. Het zou ook kunnen dat hierdoor FamilyLink niet meer werkt. Niet omdat er helemaal geen snelheid is, maar omdat het te traag is.

      Ik zou je willen adviseren om via jouw KPN account het verbruik van jouw kinderen in de gaten te houden. Als de MB's dan bijna op zijn, kan jij MB's delen, zodat je kinderen niet zonder komen te zitten.

      Anoshe

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement