Als u snel contact wil, kan chatten of bellen met 0800-0402. Hier kunnen medewerkers door drukte pas een paar dagen later soms reageren.

Super dankjewel!!

Dankjewel Jeroen voor je snelle reactie, top! 

@Chenel Heb je ondertussen iemand van ons gesproken en heb je een nieuwe afspraak kunnen inplannen? Als ik nog iets voor je kan betekenen, dan hoor ik het graag. 

Hallo @Chenel ,

Er wordt dan een kaartje in de bus gedaan als jij niet op dat adres bent. dat de koerier geweest is. Vervolgens doet KPN drie belpogingen om een nieuwe afspraak met je te maken. Maar je kunt dan ook zelf via mijnbestelling.kpn.com een nieuwe afspraak maken .

hey chenel bij mij komen ze ook elke keer 1uur of meer te vroeg en dat zorgt steeds voor complicaties, ok ik zou na 3 keer er wel van uit kunnen gaan dat het de 4e keer ook weer gebeurt maar toch had ik nog een naive hoop, ik woon begleid en  mijn moeder is mijn bewindvoerder nu heb ik dus die pas die ik nodig heb voor de 1 cent pinnen op kantoor van onze begleiding en in het weekend zijn hun er om 9.00 op deze 4e poging zou mijn  telefoon er tussen 09:00 en 13:15 uur zijn maar ze waren er al 8.15 en daar kon ik helaas dus niks mee. het is erg frustrerend aan het worden. Toen ik de telefoon besteld had na overleg met mijn moeder en met hulp van mijn persoonlijk begleider kreeg ik een dag voor bezorging een mail over de specificaties die opende ik savonds en zag dat ik precies de bankpas nodig had die nou juist bij mijn bewindvoerder/moeder ligt, dus ik bericht mijn moeder "oeps probleempje" op de dag van bezorging komen ze al om 10.30 terwijl ze er tussen 12:00 en 15:00 zouden zijn en het allerverveelendste is dat mijn moeder me belt om 10.45 dat ze mijn oom langs wil sturen met de bankpas omdat die nodig is. maarja de bezorger is al geweest en daar kon ik dus niks mee zonder die pas.   ik vraag me af wat moet ik met die indicatietijd hoe letterlijk kan je dat nemen? is het normaal dat bezorgers 1 of 1.30 uur vroeger zijn dan de eerstgenoemde tijd die word aangegeven? tja vervelend het zal vast met corona te maken hebben.

Jaa klopt , kreeg een melding dat ik een nieuwe afspraak moest maken hebben ze hem wel gewoon die dag in de brievenbus gegooid. De bezorger had me gebeld hij zei dat ze morgen terug kwamen maar uiteindelijk was ie er al.

Jaa heb iemand gesproken , dankjewel!

Oooh waauw dat is helemaal vervelend… ik heb echt dagen aan de telefoon gezeten om het te regelen. Bij mij zeiden ze ook een nieuwe afspraak maken .. ik heb dat netjes gedaan maar t lag al in de brievenbus..