Klacht: Waar is de dislike knop?

Hoi @Robert1994, welkom hier. Ik begin even met een vraag: heb je de boel echt geannuleerd, of is het toestel ter reparatie opgestuurd?

In het geval van echt annuleren stuur je het toestel terug. Zodra deze bij ons binnen is wordt dit verwerkt in het systeem en wordt je abonnement geannuleerd. Dit kan een week of twee duren. Je krijgt dan ook, zodra annulering is gedaan, een eventuele bijbetaling voor het toestel ook terug. Dat kan dan, afhankelijk van de banken, een aantal werkdagen duren. Vervolgens kun je, tijdens of na dit proces, een nieuwe bestelling plaatsen, met een nieuwe telefoon. Levertijd daarvan hangt af van onze voorraad. Dit kun je zelf doen, of je kunt hiervoor contact opnemen met de klantenservice. 

Als je het toestel hebt opgestuurd voor reparatie, dan krijg je hem in principe binnen twee weken weer terug. Normaliter op dezelfde manier als dat hij is opgestuurd. Dus, zelf opgestuurd via post is ook via post weer terug, en via winkel opgestuurd is via winkel ook weer terug. Maar in deze tijden kan het zijn dat je hem alsnog per post terugkrijgt ook als je hem via de winkel opstuurt. Leentoestellen hebben we over het algemeen niet meer. Het kan eens zijn dat een winkel nog iets heeft liggen, maar dat kan niet gegarandeerd worden. 

Mocht je nog verdere vragen hebben, laat het weten. Vul dan ook je forumprofiel in, dan kan ik de boel nakijken hier als het nodig is.