Goedendag KPN,
Ik heb al een x aantal keer naar jullie gebeld zowel privé als zakelijk.
Ik heb dus een iPhone 12 pro GOLD 128GB bij jullie besteld, deze bleek binnen 14 dagen vreemd te doen. Het scherm flikkerde af en toe en verbond erg slecht met bluetooth apparaten.
Gelukkig viel dit onder de garantie en heb deze retour gestuurd.
Klacht: Geen vervangend toestel, terwijl dat vroeger wel was maar corona is een groot excuus.
Klacht: Geen tijdsindicatie.
Klacht: Collega beweert alles binnen 1 week te regelen en achteraf blijkt het nog weken misschien wel maanden te duren voordat mijn (nieuwe) telefoon weer terug komt.
Klacht: Ik heb al mijn vliegtickets en hotels moeten annuleren voor deze grote grap.
Klacht: Oorspronkelijk bezorgadres is veranderd van
(ANTWOORDNUMMER 17008
2501VG
'S GRAVENHAGE ) naar
(POSTBUS 135
2665ZJ BLEISWIJK
Nederland )
Kan ik mijn retourformulier en verzendbewijs naar jullie mailen, dan weet ik in ieder geval 100% zeker dat alles op de juiste plek komt.
Kunnen jullie ongeveer een schatting geven hoe lang dit ongeveer gaat duren?
En als alles is geannuleerd moet ik dan weer alles opnieuw doen, of doen jullie dit voor mij?
Groetjes