U heeft een bevestiging van de annulering? Vul u profiel aan en de kans is groot dat een medewerker u vraagt deze te mailen. Heb even geduld, omdat het druk is en een reactie even op zich kan laten wachten.

Hoi Jeroen,

Ik heb een bevestiging van de annulering voor zowel het mobiele abonnement als internet + tv. Daarnaast ook een bevestiging over de klacht die per contactfomulier op 7 januari heb ingevuld.

I

k heb mijn profiel aangevuld en wacht dan KPN reactie af.

Groet,

Renger

Goedemiddag @RengerAmsterdam, wat een vervelende toestand op deze manier. Als ik je gegevens erbij pak, zie ik dat jouw klacht ergens in onze administratie is gaan "zwemmen". Dat is natuurlijk erg slordig en ben jij zeker niet meegeholpen. De afdeling die over klachten gaat in verband met opzeggingen heeft vandaag alsnog jouw melding in behandeling genomen. Ik ga er van uit dat alles nu alsnog op de juiste manier wordt stopgezet en de facturen worden weggewerkt. 

Fijn om te horen! Ik ga er dan ook vanuit dat het opgelost gaat worden. 
 

Groet

Hoi,

het gaat helaas nog niet goed, ik krijg opnieuw aanmaningen en dat het nummer vanwege openstaande facturen worden afgesloten.

Ik hoor het graag 

@Jeroen_dB 

wanneer kan ik een oplossing verwachten? Ik begin steeds meer dreigbrieven te ontvangen omdat ik uiteraard niet het bedrag betaal. Ik heb het gevoel dat er helemaal niks gebeurd! 
 

kan jij mij een status update geven?