Ik heb een klacht. Ik ben al maanden bezig om MIJN KPN te kunnen opstarten. Ik heb een mob abbonnnement via mijn werkgever en ik wil inzage hebben in mijn verbruik. Dit lukt niet als ik het zelf probeer, ik krijg steeds te zien dat mijn mobnr. niet bekend is. Na meerdere keren contact te hebben gehad met KPN ben ik ook geen stap verder gekomen. De laatste keer kreeg ik een medewerker aan de lijn, zij kon ten eerste mijn gegevens niet vinden en mijn mob nr was niet bekend??? Terwijl ik wel een sms krijg dat ik 80% van mijn mb's zou hebben verbruikt. Vreemd dat ik dan wel bekend ben bij KPN, maar als ik mijn gegevens doorgeef ik nergens te vinden ben. Maar goed, even terug naar dat gesprek, medewerker ging dit navragen, een uur in de wacht gezeten en vervolgens gewoon de verbinding verbroken. Mijn tijd is kostbaar en ik heb geen zin om hier uren mee bezig te zijn, wat gaat er mis. Ik verwacht wel betere service van zo'n groot bedrijf als KPN. Als ik zoek op de website van KPN om een klacht in te dienen, kan je zoeken tot je een ons weegt, want die is nergens te vinden. Uiteindelijk beland ik hier op de forum. Het enige wat ik wil is mezelf kunnen aanmelden waarin ik kan zien wat mijn verbruik is zodat ik hier rekening mee kan houden. Is dat zoooo ingewikkeld? Via deze weg dien ik dan mijn klacht in en vertrouw ik erop gehoord en gezien te worden. En het alle belangrijkste, dat mijn probleem eindelijk opgelost wordt.
Ontevreden klant!