Klacht over dataroaming buiten EU

Wat jammer dat het je is overkomen.

Dit gebeurt op veerboot, ook binnen de EU. Aan de randen van de EU, vooral Kos Griekenland met het Turkse netwerk. In het vliegtuig. Op een cruiseboot. Den Helder, kust, via Tampnet.

Om dit een volgende keer te voorkomen sms je de tekst bescherming aan naar 1266. Dan staat het permanent op 0 MB / € 0. Dan was dit een éénmalige kwestie.

Overigens houdt kpn zich aan de EU voorschriften met die 24 MB à € 2,52 per MB.

Hoe zouden jullie mij kunnen helpen? Ik heb helemaal niets gehad aan die 24mb en ik zou dolgraag mijn geld terugzien. Als dat niet mogelijk is switch ik per direct van provider.

Geen enkele provider (...) zal je dit vergoeden. Zij moeten het ook weer afdragen aan het gebruikte netwerk. Let op: er zijn providers waar je het niet op 0 kunt zetten! KPN wel.

En er zijn ook providers waar je buiten de EU helemaal geen internet van hebt. O.a. Simyo en Ben leveren geen internet buiten de EU. Hebben daar ook geen bundels voor.

Gezien de vele boze reacties op dit forum over dit onderwerp komt dit blijkbaar veelvuldig voor. Het lijkt me dat KPN zich bewust is van dit probleem. Waarom staat de limiet dan niet standaard op 0,-?

Ik kan me niet voorstellen dat er ook maar één klant is die blij verast is dat ze per ongeluk 24mb voor 60,- hebben kunnen gebruiken.

Het is natuurlijk een makkelijke manier om aan extra inkomsten te komen over de rug van trouwe klanten. Het zal bij andere providers niet anders zijn, maar dat zou KPN er niet van hoeven weerhouden het goede voorbeeld te geven.

Het zou kpn in ieder geval sieren als ze in een mail in het voorjaar wijzen op de Bescherming aan mogelijkheid.

Overigens is 'bescherming aan’ permanent. Dat hoef je niet iedere maand opnieuw te doen.