Klacht over verbinding iPhone 11

Goedendag,

bedankt voor de snelle terugkoppeling.

ik heb er alle vertrouwen in dat kpn dit correct op zal lossen.

Nou kpn net gebeld ze zouden binnen 10 werkdagen een oplossing hebben voor de iphone 11, we zijn inmiddels op werkdag 11. Dus maar weer even bellen,  Als antwoord op mijn vraag, ze hebben het druk op die afdeling kan nog wel even duren. Waarom sturen jullie dan in godsnaam een SMS. Wat een bedrijf, echt dik drama bedrijf Zie hieronder het bericht 11 dagen geleden 🤦🏼‍♂️🤦🏼‍♂️

Beste klant, we werken hard aan de problemen met je mobiele verbinding. Op dit moment onderzoeken we de oorzaak en testen we mogelijke oplossingen. Binnen 10 werkdagen sturen we je een sms met meer info. Sorry dat het even duurt. Bedankt voor je geduld. Groet, KPN

Ha @Varweg, wat rot om te lezen dat het bij jou ook zo lang duurt :-(. Ik neem jouw feedback over de inhoud van de sms zeker intern mee. Helaas kan ik verder weinig voor je betekenen dan dat je toch af moet wachten.. Ik hoop dat er snel een oplossing voor jou komt!

Jesssss inmiddels heb ik via de mail contact gehad met radar en ze gaan er nu een uitzending van maken met dit drama van KPN. 💪

Hier gisteren plotseling telefoontje van KPN. Excuses x3 en onze iPhone 11 laten opsturen naar reperateur. Nu afwachten wat de uitkomst is. 

Dat is goed nieuws, waarschijnlijk krijg je dan een iPhone 13. Fingers crossed.

Dit antwoord had ik al verwacht.

Maar dan zit je nu dus zonder telefoon ?

Telefoon is van mijn vrouw belt nu via andere telefoon

Hopen op een snelle uitslag.

Wat een drama dit, wij hebben 4 telefoons op de zaak die deze ziekte hebben. We kunnen geen dag zonder telefoon, ben benieuwd wat er uit gaat komen...