Klacht: Spotify Family is te vroeg stopgezet

Ik heb een klacht.

Ik heb spotify family opgezegt, ik gebruik het in mn eentje en jullie hebben de voorwaarden aangepast dus leek mij een goed moment om op te zeggen. In de bevestiging staat dat ik nog tot einde deze maand gebruik kan maken van spotify. Ik heb daarnaast ook gewoon betaald voor deze maand. Nu krijg ik bericht van spotify dat ik nu spotify free heb. Ik had het juist van te voren gecheckt ik zit namelijk in het buitenland dus gebruikte veel de offline spotify. Nu zit ik nog steeds mn internet te gebruiken maar nu voor een klacht bij jullie. 

Klacht1: ik heb recht op de spotify die ik betaald heb en dat is nog tot het eind van de maand.

Klacht2: dit kost mij mn internetbundel!