klantenservice 15 min in wacht? en verbinding verbroken ik davht dan word je wel teruggebeld

Goed dat je hier je verhaal verteld. Een medewerker van kpn reageert doorgaans binnen 48 uur. Vul je profiel helemaal in met klantnummer etc dan kunnen ze meteen voor je aan de slag.  Dus niet hier invullen want dan ziet iedereen het en dat is niet de bedoeling. 

Graag word ik vandaag teruggebeld dit is zeker vier keer beloofd

Probeer jullie te bereiken maar wachttijd is weer 15 min

Ben vandaag teruggebeld maar krijg geen contact zelf naar het vermelde nummer gebeld maar krijg jullie niet te pakken

Zojuist ook 15 minuten aan de lijn gehangen. vervolgens doorverbonden, maar nooit aangekomen. Verbinding verbroken. Neem aan dat je dan terugbelt i.p.v. te verwachten wat je klant weer 15 minuten in de wacht gaat staan. Wil m'n abonnement verlengen, maar op deze manier wacht ik daar wel even mee. 

Hey @Fohtez, welkom op het KPN forum. Super irritant dit. Sta je in de wacht, wordt per abuis de verbinding verbroken. Ik kan me voorstellen dat je dan geen zin hebt om weer te bellen, wetende dat je niet meteen te woord wordt gestaan. Helaas gebeurt het af en toe dat de verbinding wordt verbroken. Niet expres natuurlijk, maar dat maakt het niet minder vervelend. Sorry daarvoor.

Je wilt graag je abonnement verlengen, leuk! Heb je al gekeken welk abonnement het beste bij je past? We helpen je hier graag met advies. Stel gerust je vraag :)

Net gebeld met de klantenservice. Langer dan half uur id wacht. Eindelijk werd ik doorgeschakeld. Telefoon ging 2x over en verbinding werd verbroken! Pffff