Skip to main content
Antwoord

Koerier heeft mijn toestel niet afgeleverd

  • December 4, 2023
  • 1 reactie
  • 80 keer bekeken
P
Nieuwkomer
Hallo, 23-01-2023 was er een koerier met mijn nieuwe abonnement en telefoon, de koerier had een kapotte tablet en kon geen foto maken van mijn identiteitskaart, hij zei dat hij de volgende dag zou komen, uiteraard deed hij dat Ik kwam niet bij me terug, hij heeft me bedrogen, en KPN stuurde me een bericht dat ik een nieuwe bezorgdatum moest regelen, de eerste keer heb ik bijna een maand gewacht en nu moet ik door fouten van de koerier nog eens 3 weken wachten, kan wie helpt mij in zo'n situatie?

Beste antwoord door Alex van KPN

Hi @Problemmm, welkom op het forum. 

Ik denk graag mee. Even voor mijn duidelijkheid, je geeft hierboven aan dat er een koerier op 23-01-2023 langs is geweest, is dit een typefout? Dat is namelijk bijna 1 jaar geleden. 

Verder is de gang van zaken dat wanneer een toestel niet kan worden afgeleverd de bestelling geannuleerd wordt en opnieuw moet worden ingevoerd. Ontzettend naar in dit geval dat de tablet van die koerier defect was. 

Ik adviseer je om contact met ons op te nemen via ons gratis nummer 0800 0402, dan kan een collega uitzoeken wat hier nog moet gebeuren. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+26
  • Alex van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • December 5, 2023

Hi @Problemmm, welkom op het forum. 

Ik denk graag mee. Even voor mijn duidelijkheid, je geeft hierboven aan dat er een koerier op 23-01-2023 langs is geweest, is dit een typefout? Dat is namelijk bijna 1 jaar geleden. 

Verder is de gang van zaken dat wanneer een toestel niet kan worden afgeleverd de bestelling geannuleerd wordt en opnieuw moet worden ingevoerd. Ontzettend naar in dit geval dat de tablet van die koerier defect was. 

Ik adviseer je om contact met ons op te nemen via ons gratis nummer 0800 0402, dan kan een collega uitzoeken wat hier nog moet gebeuren. 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement