Hoi @jacdk, 

Welkom op het KPN Forum! Facturen blijven circa een jaar beschikbaar via MijnKPN en de MijnKPN App. Het klopt dus dat je een factuur van mei 2019 daar niet meer zal terugvinden.  Wanneer je je je gegevens invult in je Forumprofiel en mij hier een seintje geeft als dat is gebeurd, zal ik voor je op zoek gaan naar de betreffende factuur Als het om een factuur van je mobiele aansluiting gaat, graag daarbij je 06-nummer en de laatste 3 cijfers van je IBAN bij “persoonlijke opmerkingen” vermelden. Voor de toekomst is het handig om facturen die je langer dan 12 maanden wilt bewaren, voor die tijd te downloaden vanuit MijnKPN. 

Ik heb niets meer van je gehoord, dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt opgelost. Anders hoor ik het graag!