4 (!) maanden geleden een nieuw abonnement aangeschaft, echter bleek de korting niet goed verrekend in het eerste factuur. Meteen even achteraan gebeld en het zou worden rechtgetrokken met het volgende factuur. Niet dus… Uiteindelijk nog 2x gebeld en elke maand weer opnieuw teleurgesteld door KPN. Ondertussen zit ik in het buitenland en is het onmogelijk om KPN te bereiken. Chat is kansloos door tijdverschil, en telefoon kost een godsvermogen om te gebruiken… Ondertussen overwogen om maar het incasso stop te zetten om te kijken hoe snel ze het dan kunnen regelen. Slaat nergens op dat wanneer je 3x belt, 3x in je gelijk wordt gesteld en het dan nog steeds niet geregeld kan worden. Echt achterlijk slecht.
Ondertussen overwogen om maar het incasso stop te zetten om te kijken hoe snel ze het dan kunnen regelen.
Dan gaan bij KPN alle luiken dicht en doen ze helemaal niks meer.
Welkom op ons forum
Wat Nick bedoelt is dat als je de incasso stopt, het uiteindelijk voor grotere problemen zorgt, zoals een blokkade op het abonnement. Daar heeft niemand iets aan, daarom is het beter om dat te voorkomen. Ik kijk graag naar wat ik voor je kan doen. Kan je me precies vertellen wat er is gebeurd, om wat voor abonnement het gaat, en welke korting je hebt gemist? Alle details zijn welkom. Als je dan meteen je gegevens in je forumprofiel zet, kan ik ze erbij pakken.
Ha
Groet,
Coen
Ha
Groet,
Coen
Hi Coen, jazeker Als je je persoonlijke gegevens in je forumprofiel zet, dan zijn ze alleen zichtbaar voor jezelf en voor mij als moderator. Je kunt de info over het pakket en de korting die je bedoelt gerust hier delen.
Ha
Groet,
Coen
Hi Coen, jazeker Als je je persoonlijke gegevens in je forumprofiel zet, dan zijn ze alleen zichtbaar voor jezelf en voor mij als moderator. Je kunt de info over het pakket en de korting die je bedoelt gerust hier delen.
Ha
Ik heb je gegevens erbij gepakt, fijn dat je ze hebt ingevuld. Het lijkt erop dat 't missen van de korting 'm toch op het adres vast zit. Het is helaas niet zo simpel als een knop indrukken en het is klaar. Ik vermoed dat het adres van je mobiele abonnement nog niet (helemaal) goed staat. Dat kan ik via het forum niet voor je aanpassen door de regels rondom privacy en veiligheid van je gegevens. Als je even belt (via 0800-0402) of chat met onze klantenservice, helpt mijn collega je direct verder om dit aan te passen en je korting recht te zetten.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.