Skip to main content
Beantwoord

Korting niet meegenomen bij wijziging naar onbeperkt data-abonnement

  • September 13, 2021
  • 6 reacties
  • 127 keer bekeken

DikkieDick
Topper
Forum|alt.badge.img

Heb abonnement veranderd naar onbeperkt data had al onbeperkt bellen kreeg toen verleng korting bij de verandering naar onbeperkt data zou ik ook die korting krijgen via mijn KPN veranderd echter nu staat de korting er niet bij in mijn KPN 

 

*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Beste antwoord door Denise van KPN

Ik zie de wijziging van jouw abonnement in het systeem staan. Daarbij komt inderdaad de verlengkorting te vervallen. Dit zou echter niet moeten. Als je jouw abonnement naar boven aanpast, dan blijft de verlengkorting behouden. Het lijkt erop dat dit bij jou dus niet het geval is. We kunnen dit nu niet aanpassen, omdat we nog wachten op de verhoging van jouw abonnement. Deze staat gepland voor 30 september. Ik wil je daarom vragen om 1 oktober opnieuw contact met ons op te nemen. Ik kijk dan graag hoe ik dit alsnog voor je kan oplossen.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

Denise van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Oud Moderator
  • September 15, 2021

Hallo @DikkieDick, je hebt een vraag over jouw korting, begrijp ik. Goed dat je even navraag doet. Op voorhand vind ik het lastig om te zeggen wat er precies aan de hand is. Zou je je forumprofiel willen aanvullen met jouw 06-nummer, postcode, huisnummer, geboortedatum en klantnummer? Jouw mobiele nummer kan je invullen onder ‘persoonlijke opmerkingen’ en de gegevens in jouw profiel zijn alleen zichtbaar voor jou en de moderators. Met deze informatie kan ik voor je op onderzoek uit en kan ik je hopelijk meer vertellen.


DikkieDick
Topper
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Topper
  • September 16, 2021

Heb alles ingevuld


DikkieDick
Topper
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Topper
  • September 17, 2021

Wat is nu het antwoordt op de gestelde vraag wel of geen korting 


Denise van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • September 21, 2021

Ik zie de wijziging van jouw abonnement in het systeem staan. Daarbij komt inderdaad de verlengkorting te vervallen. Dit zou echter niet moeten. Als je jouw abonnement naar boven aanpast, dan blijft de verlengkorting behouden. Het lijkt erop dat dit bij jou dus niet het geval is. We kunnen dit nu niet aanpassen, omdat we nog wachten op de verhoging van jouw abonnement. Deze staat gepland voor 30 september. Ik wil je daarom vragen om 1 oktober opnieuw contact met ons op te nemen. Ik kijk dan graag hoe ik dit alsnog voor je kan oplossen.


DikkieDick
Topper
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Topper
  • September 21, 2021

Hallo Dennis,

contact opnemen via het forum of 1200

Thnx

m.vr.gr.

Dick


Denise van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Oud Moderator
  • September 22, 2021

Beide mag, wat voor jou het makkelijkst is. Zolang je maar één kanaal kiest, zodat we niet langs elkaar heen werken. :wink: