Vraag

Kosten buiten bundel in Griekenland

Forum|Forum|5 years ago
June 26, 2021
2 reacties
282 keer bekeken

Toerist
Nieuwkomer

Tijdens mijn vakantie in Griekenland kreeg ik bericht dat ik het maximum van €60,- verbruikt had wegens gebruik van mijn mobiel buiten Europa. Ik was aantoonbaar binnen Europa en rekende op Europese tarieven.
inmiddels staan die €60,- op mijn factuur.

De waarschuwing komt te laat en is bovendien niet juist bij verblijf binnen Europa.

Als jarenlange klant van KPN verwacht ik betere service.

Ik vraag dan ook om restitutie.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+23

RBxx
Superuser
Forum|Forum|5 years ago
June 26, 2021

Hallo @Toerist

Welke regio van Griekenland heb je bezocht? In sommige vakantiestreken kom je mogelijk (te) dicht in de buurt van de grens met niet-EU landen. Radiosignalen trekken zich niets aan van grenzen dus mogelijk heeft jouw telefoon verbinding gemaakt buiten de EU met deze kosten tot gevolg. Welk land wordt genoemd op de factuur?

Als de kosten op de factuur staan, dan moet de data gebruikt zijn. Ik verwacht daarom niet dat KPN dit zal restitueren.

Like

+23

RBxx
Superuser
Forum|Forum|5 years ago
June 28, 2021

Hallo @Toerist waar was je op vakantie? Soms op Corfu? Vooral in het noorden moet je dan oppassen met het netwerk van Albanië. Daar zijn meerdere topics over te vinden hier op het forum.
Ook op sommige Griekse eilanden vlak onder de Turkse kust kan dit verschijnsel optreden.

Like

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom