Tijdens mijn vakantie in Griekenland kreeg ik bericht dat ik het maximum van €60,- verbruikt had wegens gebruik van mijn mobiel buiten Europa. Ik was aantoonbaar binnen Europa en rekende op Europese tarieven.
inmiddels staan die €60,- op mijn factuur.
De waarschuwing komt te laat en is bovendien niet juist bij verblijf binnen Europa.
Als jarenlange klant van KPN verwacht ik betere service.
Ik vraag dan ook om restitutie.
Hallo
Welke regio van Griekenland heb je bezocht? In sommige vakantiestreken kom je mogelijk (te) dicht in de buurt van de grens met niet-EU landen. Radiosignalen trekken zich niets aan van grenzen dus mogelijk heeft jouw telefoon verbinding gemaakt buiten de EU met deze kosten tot gevolg. Welk land wordt genoemd op de factuur?
Als de kosten op de factuur staan, dan moet de data gebruikt zijn. Ik verwacht daarom niet dat KPN dit zal restitueren.
Hallo
Ook op sommige Griekse eilanden vlak onder de Turkse kust kan dit verschijnsel optreden.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.