Hallo, ik heb mijn mobiele abonnement verlengd (met telefoon). Bij het verlengen waren de maandelijkse kosten € 29,50. Ik heb de bestelling in gang gezet en na een paar minuten kreeg ik via sms een linkje naar de bevestiging van de bestelling. Hierop staat dat de maandelijkse kosten € 32,- zijn. Hoe kan dit?
Bladzijde 1 / 1
In de bevestiging via e-mail, die later binnenkwam, kloppen de maandelijkse kosten wel.
Waarschijnlijk heb je recht op korting omdat je zowel vast als mobiel van KPN hebt: Combivoordeel. Dit kan €2,50, €5,00 of 7,50 afhankelijk van het abonnement zijn. Deze korting wordt verwerkt op de factuur maar je contract is dus inderdaad €32. Als je dan je vaste abonnement opzegt zal KPN namelijk meer gaan factureren.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.