Skip to main content

Ik was klant bij telfort. Sinds overgang naar KPN staan kosten voor bellen naar buitenland gerekend op factuur (Spanje), terwijl kosten voor bellen binnen EU in abonnement zit.

Hoe kan dit KPN?

En hoe kan ik deze ondertussen automatisch afgeschreven kosten terug krijgen?

Welkom bij ons op het forum @01010. Als je jouw abonnement niet hebt gewijzigd sinds de automatische overgang (26 januari 2020) van Telfort naar KPN maak je nog gebruik van de Telfort voorwaarden. Daarbij valt bellen binnen de EU inderdaad binnen het abonnement, maar bellen vanuit Nederland naar de EU valt onder die voorwaarden niet binnen de bundel. Belde je vanuit Nederland naar Spanje? Dan klopt het met die voorwaarden dat het in rekening is gebracht. Dat werd voor de overgang naar KPN ook door Telfort in rekening gebracht.


Ik heb geen reactie van je gezien @01010, mochten we nog iets voor je kunnen doen weet je ons te vinden.