Beantwoord

Kosten toestel van abonnement uit 2015 doorgelopen tot nu, te lang doorbetaald dus.

Forum|Forum|4 years ago
April 12, 2022
5 reacties
136 keer bekeken

RBuitR
Nieuwkomer

Ik heb in nov 2015 een 2-jarig HS3 Zorgeloos standaard abonnement afgesloten met een Apple IPhone 6 16GB. Die telefoon is dus in nov 2017 afbetaald. Maar het abonnent heb ik tot vorige week nog maandelijks betaald. Dus heb ik van nov 2017 tot april 2022 betaald voor een telefoon die al afbetaald was… Gaat toch om heel veel geld. Had natuurlijk zelf ook moeten opletten, maar ook slecht dat ik hier vanuit KPN niet op geattendeerd ben

Beste antwoord door Alex van KPN

Hi @RBuitR, welkom op het forum.

Er waren in het verleden inderdaad een aantal abonnementen waarbij de toestelkosten onterecht doorliepen. Jij bent een van de klanten die dit hebben, een van de laatste der Mohikanen. Het goede nieuws is dat we dit gaan verrekenen. Heb jij je abonnement inmiddels aangepast/verlengt naar iets anders? Of wil je dat het wordt omgezet naar een sim only dat maandelijks opzegbaar wordt? Uiteraard zonder toestelkosten in je maandbedrag.

Zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en mij een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? Graag ook je simkaartnummer en de laatste 4 cijfers van je bankrekening, dit te bevestiging.

Ik hoor graag van je.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+27

Alex van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|4 years ago
April 12, 2022

Hi @RBuitR, welkom op het forum.

Er waren in het verleden inderdaad een aantal abonnementen waarbij de toestelkosten onterecht doorliepen. Jij bent een van de klanten die dit hebben, een van de laatste der Mohikanen. Het goede nieuws is dat we dit gaan verrekenen. Heb jij je abonnement inmiddels aangepast/verlengt naar iets anders? Of wil je dat het wordt omgezet naar een sim only dat maandelijks opzegbaar wordt? Uiteraard zonder toestelkosten in je maandbedrag.

Zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en mij een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? Graag ook je simkaartnummer en de laatste 4 cijfers van je bankrekening, dit te bevestiging.

Ik hoor graag van je.

Like

R

RBuitR
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|4 years ago
April 12, 2022

Bedankt Alex voor je snelle reactie. Ik heb je gevraagde gegevens ingevuld op mijn KPN profiel.

Superfijn als dit verrekend wordt.

Like

+27

Alex van KPN
Moderator
Forum|Forum|4 years ago
April 13, 2022

Dank voor de gegevens. Ik zie dat het om een contract gaat van 08-02-2016 tot 07-02-2018. Dat betekent dus dat je vanaf die datum teveel hebt betaald voor je toestel tot 31-3-2022, de datum waarop je je abonnement hebt verlengd.

Ik heb dit verzoek doorgezet. Mijn collega's zullen dit precies berekenen, het bedrag crediteren en jou informeren. Dit hoort binnen 7 werkdagen geregeld te zijn.

Laat het me weten mocht je na die 7 werkdagen niets van ons hebben gehoord. 🙂