Skip to main content
Beantwoord

Kosten van 26 euro voor bellen naar klantenservice

  • March 9, 2021
  • 4 reacties
  • 213 keer bekeken
M
Nieuwkomer

ik ben overgestapt naar KPN en had opstartproblemen, gebeld met de klantenservice, na enkele minuten in de wacht verbinding verbroken, nogmaals gebeld, goed geholpen allen staat nu dat nummer 9 servicenummer -dienst) op de factuur voor €26,10 ?

waarom moet ik betalen voor de klanntenservice?

 

 

Beste antwoord door RBxx

Hallo @mvo-h 

KPN is gratis bereikbaar op nummer 0800 0402.

Waarschijnlijk heb jij gegoogled naar een KPN telefoonnummer. Dan kom je helaas vaak bij een dure nummerinformatie service terecht. Die rekent €0,90 tot €1,00 per minuut voor het nummer opzoeken, maar ook als je je laat doorverbinden loopt de rekening door.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • RBxx
  • Superuser
  • Antwoord
  • March 9, 2021

Hallo @mvo-h 

KPN is gratis bereikbaar op nummer 0800 0402.

Waarschijnlijk heb jij gegoogled naar een KPN telefoonnummer. Dan kom je helaas vaak bij een dure nummerinformatie service terecht. Die rekent €0,90 tot €1,00 per minuut voor het nummer opzoeken, maar ook als je je laat doorverbinden loopt de rekening door.

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    A
    • Anonymous
    • March 9, 2021

    Hallo @mvo-h 

     

    Dat hoeft ook helemaal niet, je hebt nu alleen via een dure doorverbindservice gebeld (zeker via google gevonden).

    Je kan gratis bellen met de klantenservice via: 0800 0402

      M
      Nieuwkomer
      • mvo-h
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • March 9, 2021

      dat klopt, gegoogeld omdat ik het nergens kon vinden…… jammer datis een dure les…. ik heb  nu het nummer opgeslagen

       

        K
        Wijsgeer
        • KeesYagi
        • March 9, 2021

        dat klopt, gegoogeld omdat ik het nergens kon vinden

        En dat is beleid van kpn, en dan krijg je dit !

        Hier :

        https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/kosten-0906-nummer-op-factuur-die-ik-niet-gebeld-heb-532708/index2.html

         Schreef ik dit :

        De oproep zal bij kpn altijd op 0800-0402 binnenkomen, maar vanaf welk nummer komt die oproep ?
        Dat wordt niet bijgehouden door de systemen van kpn ?
        Als kpn de klanten wil behoeden voor deze kostbare omweg dan zou er een detectie op inkomend nummer gebruikt kunnen worden, vaak wordt het inkomende nummer in klantsystemen ook gebruikt om de klantgegevens voor te krijgen, dus de techniek is er (klaar voor) lijkt mij.

        Een tijd terug werd ik gebeld door een vreemd nummer, het bleek een kennis te zijn die z'n telefoon kwijt was geraakt en mijn nummer had laten opzoeken door zo'n behulpzame dienst, ik heb 'm direct teruggebeld.

         

         

         

         

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement