Skip to main content
Beantwoord

KPN anuleert mijn bestelling zomaar

  • November 24, 2020
  • 8 reacties
  • 117 keer bekeken
I
Deelnemer

Ik heb vandaag 24-11-2020 een nieuwe SIMkaart besteld incl abonnement. Ik kreeg eerst een bevestigings mail en vervolgens een mail dat de bestelling op mijn verzoek geannuleerd is?!?!? Ik heb de bestelling nooit zelf geannuleerd en kan nergens een antwoord op de site vinden hoe nu verder.

Beste antwoord door Lisa

Hi @I.marissink, Excuses voor mijn verlate reactie. De order is blijkbaar niet goed doorgekomen bij ons. Wat hiervan de reden is, weet ik niet:thinking: . De order dient opnieuw te worden ingelegd. Ik heb je een privébericht gestuurd met meer info! 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

8 reacties

Lisa
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+17
  • Lisa
  • Oud moderator
  • November 24, 2020

Welkom hier @I.marissink! Bedankt voor je bericht en fijn dat je ons gevonden hebt. Als je het goed vindt, kijk ik even met je mee. Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
I
Deelnemer
  • I.marissink
  • Auteur
  • Deelnemer
  • November 24, 2020

Ik heb de gegevens ingevuld!

Lisa
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+17
  • Lisa
  • Oud moderator
  • November 24, 2020

Bedankt! Ik heb jou gevonden, maar de order nog niet. Kun je het bestelnummer (zie orderbevestiging in je mail) toevoegen aan [Persoonlijke opmerkingen] in jeprofiel ? 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
I
Deelnemer
  • I.marissink
  • Auteur
  • Deelnemer
  • November 24, 2020

Gedaan!

I
Deelnemer
  • I.marissink
  • Auteur
  • Deelnemer
  • November 25, 2020

Hoi KPN, is er al iets meer bekend?

Lisa
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+17
  • Lisa
  • Oud moderator
  • Antwoord
  • November 29, 2020

Hi @I.marissink, Excuses voor mijn verlate reactie. De order is blijkbaar niet goed doorgekomen bij ons. Wat hiervan de reden is, weet ik niet:thinking: . De order dient opnieuw te worden ingelegd. Ik heb je een privébericht gestuurd met meer info! 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Lisa
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+17
  • Lisa
  • Oud moderator
  • December 2, 2020

Order is opnieuw ingelegd. Case closed:smirk:

Oorzaak: (type)fout bij invoeren gegevens legitimatiebewijs

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
I
Deelnemer
  • I.marissink
  • Auteur
  • Deelnemer
  • December 2, 2020

Yes, alles is geregeld nu! Bedankt😁😁

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement