kpn app blijft laden op telefoon

Hoi @Ilsesiev, welkom hier. 

De app blijft dus maar laden. Heb je deze al eens verwijderd en opnieuw geïnstalleerd? Helpt dat? 

Ja dat heb ik ook al gedaan. Probleem blijft. 

@Ilsesiev

Probeer het eens via internet en niet via de app.

• Log daarvoor in op MijnKPN met jouw KPN-ID.

Als je ingelogd bent zie je vrijwel meteen jouw facturen.

Bedankt wederom voor de reactie. Maar ook daar blijft de pagina laden. 

@Ilsesiev

Dan kun je proberen om jouw internet-(browse)-geschiedenis en cookies eens te wissen. 

Dikke kans dat het daarna wel lukt. 

Heb je er screenshots van? Kun je die hier plaatsen? Zou je dan ook jouw Forumprofiel willen voorzien van postcode + huisnummer, mobiele nummer en naam van de contractant? Dan ga ik er melding van maken.

Of werkt het wel na de tips van Noordzee?

@Ilsesiev 

Heb je jouw browse-geschiedenis al gewist? 

Wederom bedankt voor antwoord. Ik heb dit gedaan en zie nu vier oude facturen staan uit 2019. Dik een jaar oud. Helaas klopt dit niet met het huidige abonnement. Ik ben een telfort klant maar volgens mij gaat er ergens iets helemaal mis. 

Nee helaas wel iets verder maar nog niet genoeg. 

@Ilsesiev 

Fijn dat je nu een stap verder bent. 

Heb je jouw mobiele abonnement al toegevoegd aan Mijn KPN? 

Dat kan via de optie producten en dan toevoegen. 

Zodra jouw huidige abonnement toegevoegd is aan Mijn KPN, worden de facturen ook zichtbaar.

Ik heb gekeken in de app en online maar de lijst met producten blijft nog steeds laden. Of moet ik dit ergens anders toevoegen? 

@Ilsesiev 

Je zou eens een andere browser kunnen proberen voor Mijn KPN. 

Verder is er nog een registratie voor een korting als je ook TV en internet hebt : 

Op deze pagina kun je je aanmelden voor de Telfort Compleet korting.

Dan ga ik er wel vanuit dat je nu TV en Internet nog afneemt van Telfort. Want als je dat niet opgezegd hebt bij Telfort, dan blijft het de komende maanden nog van Telfort. 
In dat geval kun je jouw Telfort (TV en Internet) producten nu nog niet koppelen in Mijn KPN. 

Andere browser zal ik morgen proberen op de computer. Ik heb de korting al omdat ik alles van Telfort heb. Maar die schijnt overgegaan te zijn naar kpn zegt de telfort app

Er gaat ergens iets mis. Ik weet alleen niet waar. Ik heb daarom melding gemaakt bij de Technische Dienst voor verder onderzoek. Zodra ik reactie heb, kom ik weer bij je in de lucht.