Skip to main content
Beantwoord

Kpn app MB kloppen niet met Abonnement

  • May 26, 2021
  • 4 reacties
  • 113 keer bekeken
E
Nieuwkomer

Ik heb een abonnement met 2Gb data. In de app staat 1 Gb, en een verbruik van 8024 MB. 
Dit houdt in dat ik 80% verbruikt heb…waar ik ook een SMS voor ontvangen heb.
 

gegevens abonnement en app komen niet overeen. 

graag uw reactie.

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Ik zie op jouw screenshot dat er in totaal iets meer dan 10GB aan databundel is. 1000MB is namelijk 1GB, in het screenshot heb je 10000MB. Dat is dus ruim meer dan de 2GB die bij het abonnement horen. Heb je een Telfort mobiel abonnement? Dan neem je namelijk elke maand overgebleven MB's mee en dat verklaart waarom je er dus in plaats van 2GB nu 10GB ziet staan als totale bundel. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Nick83
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+25
    • Nick83
    • Wijsgeer
    • May 26, 2021

    Euhm... 8024 MB is toch 8 GB? 

    *spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22

    Goedemorgen @Edwin Z, welkom op het KPN forum! 
    Als je een 2Gb abonnement hebt, dan zou MijnKPN dat ook bij de gegevens moeten laten zien. Is het mogelijk om een screenshot/schermafbeelding van MijnKPN te laten zien hier om te kijken hoe het overzicht bij jou eruit ziet? 
     

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    E
    Nieuwkomer
    • Edwin Z
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • May 28, 2021

     

    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22

    Ik zie op jouw screenshot dat er in totaal iets meer dan 10GB aan databundel is. 1000MB is namelijk 1GB, in het screenshot heb je 10000MB. Dat is dus ruim meer dan de 2GB die bij het abonnement horen. Heb je een Telfort mobiel abonnement? Dan neem je namelijk elke maand overgebleven MB's mee en dat verklaart waarom je er dus in plaats van 2GB nu 10GB ziet staan als totale bundel. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement