KPN esim activeren lukt niet door ongeldige QR code en ontbrekend klantnummer

Hoi ​@cacione, welkom bij de community! 😊Ik zie dat ​@Michel.uit.Arnhem je al goed op weg heeft geholpen!

Wat Michel aangeeft, klopt helemaal. Je klantnummer kun je terugvinden in je contract en via de genoemde link kun je een nieuwe eSIM aanvragen.

Ik ben benieuwd of het inmiddels is gelukt om je eSIM te activeren en je abonnement aan MijnKPN toe te voegen. Werkt alles inmiddels naar behoren, of loop je nog ergens tegenaan?

Ik had via belsimpel besteld en in geen enkel document had ik een klantnummer.

Gebeld naar KPN en deze hebben mij een klantnummer kunnen geven.

Na het invoeren van deze gegevens om de abo toe te voegen aan mijnkpn account was het activeren van de eSim via de app zo gedaan.

Wel vervelend dat de QR code niet werkte en het klantnummer niet uit de documenten op te maken waren. 

Het werkt nu in ieder geval.

Hoi ​@cacione 

Als je via Belsimpel hebt besteld (had je niet vermeld in je vraag, terwijl dat wel handig zou zijn geweest) krijg je inderdaad niet je KPN klantnummer te zien op de toegestuurde bevestigingen vanuit Belsimpel.

In dat geval dien je het klantnummer op te vragen via de klantenservice van KPN of door even langs een KPN winkel te gaan bij jou in de buurt.

Het zou inderdaad handig zijn, als ook Belsimpel jouw het klantnummer van KPN zou vertrekken, maar dit zou wel niet kunnen in verband met de privacy wetgeving (AVG), die best wel streng is van opzet.

Maar fijn en gelukkig dat alles nu in orde is!
En je nu een werkende eSIM op je smartphone hebt staan.

Hoi ​@cacione, fijn om te horen dat het inmiddels is gelukt om je eSIM te activeren en dat alles nu werkt!

Gelukkig heeft mijn collega je verder kunnen helpen. Bedankt voor je terugkoppeling en veel plezier met je abonnement! 😊