Skip to main content
Beantwoord

KPN kids sim abonnement klopt niet qua factuur

  • October 14, 2020
  • 6 reacties
  • 117 keer bekeken
Aster Barnes
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img

Goedendag,

Ik heb 2 vragen maar zal ze beide apart stellen. Voor onze dochter heb ik een Kids Sim abonnement afgesloten omdat wij alles van KPN hebben, zo dus hussel korting van 5 euro zouden ontvangen en MB’s met haar zouden kunnen delen. Super voordelig!

Maar nu zie ik staan dat er morgen voor het abonnement een bedrag van 14,50 afgeschreven gaat worden terwijl het met de korting 9,50 zou moeten zijn… Tevens zie ik nergens de mogelijkheid in mijnKPN om mijn Mb’s met haar te delen, ik kan ze vooralsnog alleen delen met mijn man.

Wat gaat hier fout?

Zie hier het afgesloten Kids Sim abonnement:

 
Ik hoor graag van jullie, groeten Aster Barnes

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Welkom op het forum @Aster Barnes. Het is helaas erg druk op het forum. Daarom dat je nu pas een reactie krijgt :(. Ik zie dat je jouw profiel al hebt ingevuld, waarvoor dank! Voor de Kids sim heb ik nu dan de Husselvoordelen geactiveerd. Je kunt dus nu MB's delen en de extra korting wordt met terugwerkende kracht verwerkt.

Heb je nog vragen stel ze gerust.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Firestarter
    Topper
    Forum|alt.badge.img+2
    • Firestarter
    • Topper
    • October 14, 2020

    Dit zijn twee aparte vragen die wel direct met elkaar in verband staan. Het Kids sim abonnement is niet aangemeld voor Hussel. Hierdoor mis je de korting én kun je geen MB's delen. De oplossing:  De Kids Sim hier even aanmelden https://www.kpn.com/hussel/aanmelden.htm

    Aster Barnes
    Nieuwkomer
    Forum|alt.badge.img
    • Aster Barnes
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • October 14, 2020

    Bedankt voor het snelle antwoord! Ik heb haar Kids Sim geprobeerd aan te melden de link die je zojuist gaf maar krijg het volgende antwoord:

    Aanmelden voor KPN Compleet lukt (nog) niet

     

    Ik heb daarna nog een keer de gegevens gecontroleerd maar helaas….

    Wat kan ik nu doen?

    Firestarter
    Topper
    Forum|alt.badge.img+2
    • Firestarter
    • Topper
    • October 14, 2020

    Even bellen met 0800-0402. Zij kunnen de aanmelding ook doen. Kan eventueel ook via chat of hier op het forum door een moderator. Wil je wachten op een moderator, zorg dan dat je profiel aangevuld is met je persoonlijke gegevens (alleen in te zien door moderators).

      Aster Barnes
      Nieuwkomer
      Forum|alt.badge.img
      • Aster Barnes
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • October 14, 2020

      Graag door een moderator (zit op kantoor dus kan niet bellen). Ik zorg dan mijn profiel is aangevuld.

        Aster Barnes
        Nieuwkomer
        Forum|alt.badge.img
        • Aster Barnes
        • Auteur
        • Nieuwkomer
        • October 14, 2020

        Wanneer krijg ik een melding dat het gelukt is? Ik zie helaas nog geen verandering in het MB's delen of het abonnement.

        Jeroen van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+22
        • Jeroen van KPN
        • Moderator
        • Antwoord
        • October 20, 2020

        Welkom op het forum @Aster Barnes. Het is helaas erg druk op het forum. Daarom dat je nu pas een reactie krijgt :(. Ik zie dat je jouw profiel al hebt ingevuld, waarvoor dank! Voor de Kids sim heb ik nu dan de Husselvoordelen geactiveerd. Je kunt dus nu MB's delen en de extra korting wordt met terugwerkende kracht verwerkt.

        Heb je nog vragen stel ze gerust.

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement