KPN Prepaid app veroorzaakt 'critical error'op mijn Samsung S20 FE waardoor deze crasht, wat nu?

Hoi ​@020 

Welkom op de community van KPN.

In het normaal Nederlands staat er:

"Ernstig softwareprobleem gedetecteerd - Er is een softwareprobleem gedetecteerd tijdens het opstarten. Controleer op een systeemsoftware-update, die dit probleem mogelijk kan oplossen. Als er geen software-update is en dit probleem blijft optreden, neem dan contact op met de klantenservice".

Dit heeft betrekking het besturingssysteem van jouw Samsung Galaxy S20 FE, en staat dus helemaal los van KPN de provider die jouw bij dit probleem niet kan helpen.

Als je er zelf niet uitkomt, en je wenst hier hulp bij, dan dien je telefonisch contact op te nemen met de klantenservice van Samsung zelf, daar zitten Samsung medewerkers die de oplossing van dit probleem kennen en ook weten (als het goed is) welke stappen je moet ondernemen.

Telefoonnummer Samsung klantenservice: 088-9090100

Bereikbaar 7 dagen per week van 08:00 tot 24:00 uur.

Je kunt ook langs een Samsung Service Center gaan, klik op de link waar een Samsung Service Center zich bevind: Samsung Service Center Store

Ik denk niet direct aan een bug in de KPN Prepaid App, want dan zouden er meer mede klanten zich hierover melden op de community.
Het zal waarschijnlijk te wijten zijn aan het software probleem op je toestel.