KPN verrekend mijn foutieve facturen niet

@twinkelbell Stoneren is niet slim dan komen er extra kosten bij en die vergoed KPN niet als er wat fout gaat zoals bij jouw.

Gaat het om een mobiel abonnement en ging deze direct in?

Want het kan ook dat je nog een loopt tijd had en dan moet die eerst  voorbij zijn voordat je een nieuwe prijs betaald

hoi Roos,

Welke kosten? Kpn heeft bij de 1e factuur € 14,88 teveel berekend en bij de tweede factuur €9,00 dit moet op beide facturen € 12,50 zijn dus volgens mij betaal ik niks te weinig. Het gaat idd om een mobiel abonnement en had geen looptijd meer.

Groet Isabella

De eerste factuur na een wijziging is altijd anders 

En heb je de factuur ook bekeken waar de extra kosten vandaan komen?

En extra kosten ik doel op storneren daaruit zullen extra kosten voortvloeien omdat de factuur te laat betaald gaat zijn straks omdat je gestorneerd heb.

Bellen met de klanten service kost je overigens geen extra dat is gratis 

Hoi @twinkelbell !

Ik wil graag even met je meekijken wat er nu aan de hand is. Zou je daarvoor je profiel kunnen invullen?
Geef je hier een reactie zodra je dat klaar hebt zodat ik op onderzoek uit kan?