Skip to main content
Beantwoord

Krijg nieuw toestel niet ontgrendeld en KPN winkel helpt niet

  • July 21, 2024
  • 4 reacties
  • 66 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Ik wil hier graag melden dat de mensen in de KPN winkel ( zw ) ook gerust een oplossing mag zoeken en klantvriendelijk mogen zijn, 2 telefoons aangeschaft van een bedrag € 1100, abonnement gelijk verlengt en gewijzigd, echter kom ik niet in de telefoon om deze na 1 dag van aanschaf te ontgrendelen, sim kaart er in gedaan , verder de stappen gevolgd maar deze blijft vergrendeld. Het enige wat ik hoorde van die jongeman, dan moet u bij SAMSUNG wezen. een telefoon van €550 euro en 1 dag oud. Nou kwader kan je mij niet krijgen.

 

Ik hoop op een reactie.

 

Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Beste antwoord door ikheetjeff

Had de telefoon al een pincode toen je deze voor de eerste keer in gebruik nam? Zo niet, dan heb je zelf een pincode ingesteld. Weet je die nog?

Anders zit er niks anders op dan een fabrieksreset: https://www.samsung.com/nl/support/mobile-devices/how-do-i-perform-factory-reset-on-my-mobile-device/

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    JanD
    Superuser
    • JanD
    • Superuser
    • July 21, 2024

    Handleiding al gelezen @Jan23FE ???

    ikheetjeff
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+10
    • ikheetjeff
    • Wijsgeer
    • Antwoord
    • July 22, 2024

    Had de telefoon al een pincode toen je deze voor de eerste keer in gebruik nam? Zo niet, dan heb je zelf een pincode ingesteld. Weet je die nog?

    Anders zit er niks anders op dan een fabrieksreset: https://www.samsung.com/nl/support/mobile-devices/how-do-i-perform-factory-reset-on-my-mobile-device/

    groetjes
    driemaster
    Ik_Combineer
    Friesian
    Jasper van KPN
    Moderator

    Welkom op de community @Jan23FE, als het ontgrendelen van het toestel niet lukt door de pincode is het inderdaad het beste om een fabrieksreset te doen als Jeff al noemt. Heb je die al gedaan?

    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
    Speedmaster
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+11
    • Speedmaster
    • Wijsgeer
    • July 24, 2024

    Wat wel even een puntje van aandacht is, er zijn 2 soorten codes, namelijk een SIM PIN, welke vanuit KPN komt met het SIM kaartje en een zelf ingestelde toegangscode welke je gemaakt heb bij het installeren van het toestel. Als je de SIM PIN niet uitgezet heb bij het installeren dien je 2x in te loggen op je toestel op het moment dat je het toestel aanzet. Eerst de SIM PIN en daarna je toegangscode.

     

    Blokkeert het toestel dan is het zaak om even goed te kijken welke code de toegang blokkeert.

    Alle eventuele typfouten, spelfouten en grammaticale onjuistheden zijn ontstaan tijdens de verzending van dit bericht :-)
    Jasper van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement