Skip to main content
Beantwoord

krijg simkaart niet geactiveerd

  • February 6, 2021
  • 2 reacties
  • 58 keer bekeken

Hallo KPN,

Ik heb onlangs bij jullie mijn mobiele (sim-only) abonnement verlengd, maar tijdens het activeren krijg ik de volgende melding:

“De combinatie van het mobiele telefoonnummer en het SIM-kaartnummer is niet bekend bij ons. Controleer de gegevens en probeer het opnieuw.”

Ik heb het op verschillende momenten opnieuw geprobeerd, maar zonder succes.

Help!

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @carrykleef ik heb meteen even meegekeken en je hoeft geen nieuwe simkaart in gebruik te nemen. Je kunt je huidige nog gewoon blijven gebruiken!

Ik vermoed dat er ergens bij het verwerken deze simkaart toegestuurd is en bij een latere bewerking achter de schermen is komen te vervallen. Als je huidige simkaart gewoon goed werkt maakt dat verder ook niet uit. Mocht je toch graag een nieuwe willen kunnen we dat natuurlijk regelen.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • February 7, 2021

Ik heb ook dit probleem, hoe los ik dat op??

 

Admin: naar je eigen topic verplaatst


Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24
  • Moderator
  • Antwoord
  • February 11, 2021

Hoi @carrykleef ik heb meteen even meegekeken en je hoeft geen nieuwe simkaart in gebruik te nemen. Je kunt je huidige nog gewoon blijven gebruiken!

Ik vermoed dat er ergens bij het verwerken deze simkaart toegestuurd is en bij een latere bewerking achter de schermen is komen te vervallen. Als je huidige simkaart gewoon goed werkt maakt dat verder ook niet uit. Mocht je toch graag een nieuwe willen kunnen we dat natuurlijk regelen.